Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección holapequenisimo@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que se indique en el correo.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección holapequenisimo@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección holapequenisimo@gmail.com.
Política de devoluciones y reembolsos
Disponemos de una política de devolución de 30 días corridos. Tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar la devolución El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás el comprobante de compra.
¿Cómo iniciar una devolución? Escríbenos a holapequenisimo@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones para despachar el artículo. El costo del envío de devolución es de cargo del comprador. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado el proceso previamente.
Daños y problemas Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llegó defectuoso, dañado o equivocado, contáctanos de inmediato a holapequenisimo@gmail.com con fotos o video del problema para que podamos resolverlo a la brevedad.
Artículos sin devolución No aceptamos devoluciones de:
- Artículos de higiene y cuidado personal abiertos o usados
- Productos en oferta o con descuento
- Tarjetas de regalo
- Artículos personalizados o hechos a pedido
Para cualquier duda sobre si tu producto es elegible, escríbenos antes de iniciar el proceso.
Cambios La forma más rápida de obtener el producto que necesitas es devolver el artículo original y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. De ser así, se procesará al medio de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco puede demorar algunos días adicionales en reflejar el monto.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no ves el reembolso, escríbenos a holapequenisimo@gmail.com.